Política de envío

En TheCookieStudio solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
NO realizamos envíos internacionales.
El precio estándar de envío a todo México es de $190 MXN solo si la orden no excede 1 kg y/o un volumen máximo de 13 cm x 17 cm X 25 cm.
Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de web serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a The Cookie Studio.
La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario cuando realice su compra.
En caso de necesitar cambio de la dirección de entrega, el cliente podrá hacerlo dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado la compra y sí el paquete ya fue entregado a paquetería el ajuste tendrá que realizarse directamente con el proveedor del servicio.
TheCookieStudio se compromete a entregar tu orden a paquetería de 3 a 5 días hábiles, a partir del día que se realizó la compra.
El tiempo de entrega para los pedidos que se realicen después de la 1:00 p.m. GMT iniciará a partir del día siguiente.
La entrega se realiza por un proveedor externo a The Cookie Studio y el tiempo de entrega puede variar de 2 a 5 días hábiles, a partir del día que se entrega tu pedido a paquetería. Los tiempos de entrega varían dependiendo de tu localidad.
En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana.
En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en una primera o segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelto a The Cookie Studio y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 10 días hábiles.
En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al correo electrónico thecookiestudiohmo@gmail.com o a través de un mensaje privado en Instagram @thecookiestudiomx para aclarar dicha circunstancia.
Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
Una vez tus cortadores de galletas sean entregados a paquetería, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto.
Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo inmediatamente al correo electrónico thecookiestudiohmo@gmail.com o a través de un mensaje privado en Instagram @thecookiestudiomx y deberá conservar la envoltura del paquete para compilar evidencia fotográfica.
Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a: thecookiestudiohmo@gmail.com